politica de tienda
servicio al cliente
En EVOBIONIX estamos comprometidos con brindar una atención clara, responsable y eficiente.
Para consultas relacionadas con productos, pedidos, servicios, garantías o cualquier otra solicitud, puede comunicarse con nosotros por medio de WhatsApp, correo electrónico o nuestro formulario de contacto.
Nuestro tiempo habitual de respuesta es de hasta 24 horas hábiles.
politica de envio
Realizamos envíos dentro de El Salvador. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, disponibilidad del producto, método de envío y otros factores externos.
Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente a su entrega cuando aplique.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, número de teléfono, dirección y cualquier otra información necesaria para completar la entrega.
EVOBIONIX no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia al momento de la entrega o situaciones atribuibles al servicio de mensajería.
cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambio o devolución deberán realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
Para ser elegible, el producto deberá encontrarse sin usar, sin daños y en su empaque original, junto con cualquier accesorio incluido.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, alterados, dañados después de su entrega o personalizados específicamente para el cliente.
Si recibió un producto incorrecto, incompleto o con algún defecto aparente, comuníquese con nosotros lo antes posible e incluya fotografías o evidencia que nos permita evaluar el caso.
Toda solicitud estará sujeta a evaluación antes de ser aprobada.
GARANTÍA
Los productos comercializados por EVOBIONIX están sujetos a las garantías aplicables según su naturaleza, fabricante y condiciones de venta.
Si un producto presenta un posible defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarse con nosotros proporcionando información del pedido y evidencia del problema.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso incorrecto, instalación inadecuada, modificaciones, accidentes, desgaste normal, almacenamiento incorrecto, negligencia o cualquier uso contrario a las recomendaciones del fabricante.
Cuando un producto cuente con una garantía específica del fabricante, podrán aplicar adicionalmente sus términos y condiciones.
servicios personalizados
Los servicios realizados por EVOBIONIX pueden requerir evaluación previa, aprobación del cliente y tiempos de ejecución variables dependiendo del trabajo solicitado.
En trabajos personalizados, el cliente deberá aprobar previamente los detalles relevantes del proyecto, incluyendo cuando corresponda diseño, color, acabado, dimensiones u otras especificaciones.
Debido a su naturaleza, los trabajos personalizados o realizados bajo especificaciones particulares del cliente no podrán devolverse simplemente por cambio de opinión una vez iniciados o completados.
Cualquier inconveniente relacionado con la ejecución del servicio será evaluado individualmente por EVOBIONIX.
Ventas por mayoreo
Ofrecemos opciones de venta por mayoreo para determinados productos y cantidades.
Los precios, cantidades mínimas, disponibilidad, tiempos de preparación, métodos de pago y condiciones de entrega pueden variar según el pedido.
Para solicitar una cotización o conocer las condiciones disponibles, comuníquese directamente con EVOBIONIX.
metodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán mostrados durante el proceso de compra o comunicados directamente al cliente, según corresponda.
Los pedidos podrán estar sujetos a confirmación de pago antes de ser procesados o enviados.
EVOBIONIX se reserva el derecho de cancelar o retener temporalmente un pedido cuando no sea posible verificar correctamente el pago o la información necesaria para completar la transacción.
privacidad
EVOBIONIX respeta la privacidad de sus clientes y utiliza la información proporcionada únicamente para fines relacionados con la operación del sitio, atención al cliente, procesamiento de pedidos, pagos, entregas y prestación de nuestros servicios.
EVOBIONIX no vende información personal de sus clientes.
Determinados datos podrán ser procesados por proveedores necesarios para operar el sitio web, procesar pagos, completar pedidos, realizar entregas u ofrecer funcionalidades relacionadas con nuestros servicios.
Para conocer en detalle cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.
terminos y condiciones
Al utilizar este sitio web, realizar una compra o contratar un servicio de EVOBIONIX, el cliente acepta las políticas y condiciones aplicables publicadas en este sitio.
La disponibilidad de productos, precios, promociones, especificaciones y tiempos de entrega puede cambiar sin previo aviso.
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